Reklamace a vrácení zboží
Vrácení a reklamace
Když produkt nesedne nebo dorazí problém, napiš nám. Budeme to řešit lidsky a co nejrychleji. Zboží v Tlapkinu pochází od různých dodavatelů, proto se podmínky mohou mírně lišit podle produktu — vždy to ale řešíš přímo s námi.
Vrácení do 14 dníNepoužité zboží můžeš vrátit do 14 dní od převzetí.
ReklamaceU vady produktu nám napiš a přilož fotky nebo popis problému.
Rychlá domluvaPošleme další postup podle konkrétní situace.
Jak postupovat při vrácení
- Napiš nám na podpora@tlapkin.cz.
- Uveď číslo objednávky a produkt, který chceš vrátit.
- Zboží by mělo být nepoužité, čisté a ideálně v původním obalu.
- Po domluvě ti pošleme další instrukce.
Jak postupovat při reklamaci
- Popiš problém co nejkonkrétněji.
- Přilož fotky vady, balení nebo doručeného produktu.
- Uveď číslo objednávky a kontaktní e-mail.
Kontakty
Reklamace, vrácení a zákaznická podpora: podpora@tlapkin.cz
Objednávky: objednavky@tlapkin.cz